Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 11betcom, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chọn lọc và không chia sẻ ra ngoài nếu không có lý do hợp lệ.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu về dữ liệu
11betcom Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần thay đổi để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hồ sơ của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ xác minh danh tính và phản hồi trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để xem và chỉnh thông tin cá nhân mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 11betcom xử lý dữ liệu trong thực tế

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống dữ liệu hằng ngày — không phải lời hứa trừu tượng mà là quy trình kỹ thuật cụ thể đã được áp dụng cho mọi tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua lớp SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình xử lý định kỳ.

Không chia sẻ để quảng cáo

Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi với mạng quảng cáo bên ngoài. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn biết trước khi cung cấp thông tin cá nhân hay thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản trong vòng vài ngày làm việc.

Một số đối tác kỹ thuật vận hành máy chủ ngoài Việt Nam. Chúng tôi yêu cầu họ áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương và không dùng dữ liệu ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Lịch sử giao dịch hoặc Thông tin cá nhân. Bạn xem và tải xuống dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.