Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 11betcom

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 11betcom.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
11betcom Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 11betcom
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc bạn cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — không cần chuyển sang tiếng Anh.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng 11betcom, chọn biểu tượng chat góc dưới phải. Đội hỗ trợ phản hồi câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 11betcom để hỏi nhanh về điều kiện sử dụng hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 11betcom không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và giao dịch của bạn. Từ bảo mật đăng nhập đến quy trình xử lý dữ liệu, mỗi điểm đều được thiết kế theo thực tế sử dụng trên điện thoại tại Việt Nam.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận mã không rõ nguồn gốc, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trên tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi và xoá dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản tại 11betcom

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có quyền xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, sau đó hoàn tất việc xoá dữ liệu theo quy trình.

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Không. Điều khoản quy định mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký. Nạp từ nguồn khác vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.